ОБЩИ УСЛОВИЯ

Тези Общи условия уреждат взаимоотношенията между Продавачите и Потребителите (клиентите), които ползват елетронния магазин www.menew.eu  за покупка на стоки. С натискането на обект, картинка, линк (различен от този на Общите условия) или бутон, разположен на уебсайта www.menew.eu cе счита, че Вие приемате или сте съгласни с описаните по-долу Общи условия. Настоящите Общи условия са съобразени с изискванията на Закона за защита на потребителите (ЗЗП) със следния сайт  https://kzp.bg/ , както и с другите нормативни актове, действащи в Република България. Уведомяваме Ви, че от  09.01.2016г. започна да работи електронната платформа за онлайн решаване на потребителски спорове (платформа за ОРС) - нейният адрес е http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

1.       ДЕФИНИЦИИ

„ПРОДАВАЧ” е интернет сайтът www.menew.eu, който се управлява от ЗЕБРА  ООД и служи за виртуална платформа, за продажба на стоки. Продавачът е лицето, с което Потребителят сключва договор за продажба от разстояние на конкретна стока (артикул) в електронния магазин.

„ПОТРЕБИТЕЛ” e дееспособно лице, което се е съгласило с настоящите Общи условия във връзка със заявяването и закупуването на предлаганите в електронния магазин стоки.

 „ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН” е интернет сайтът www.menew.eu, който служи като виртуална платформа за предлагане на стоки за продажба и за постигане на съгласие между ПРОДАВАЧ и ПОТРЕБИТЕЛ, за поръчка и покупко-продажба на конкретна стока (артикул).

 

ЗЕБРА  ООД е дружество с ограничена отговорност с ЕИК: 115543978,  със седалище в град Пловдив, ул. Нестор Абаджиев № 43Б, което управлява www.menew.eu и има пълните права едностранно да променя съдържанието на Интернет сайта, както и начините на достъп до него.

„ПОРЪЧКА” е направената от Потребител заявка към електронния магазин за покупка на една или повече конкретни стоки (артикули). Стоката се опакова и изпраща по куриер или както допълнително е договорено с Потребителя към предварително посочен в поръчката от него адрес, след като бъде одобрена по имейл или телефон. Одобрението по имейл става с изпращане на имейл (електронно писмо) за потвърждение. Одобрението по телефон става след обаждане от служител на онлайн магазина за потвърждение.

 

„ДОГОВОР ЗА ПРОДАЖБА” е сключеният от разстояние чрез настоящия електронен магазин договор за покупко-продажба на стока между Продавач и Потребител.

 

2. УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН

2.1. Разглеждането на елктронния магазин www.menew.eu е напълно свободно и достъпно от всички точки на Р България.

2.2. За да се пазарува в www.menew.euна Потребителя са предоставени няколко възможности:

                - Чрез регистрация с имейл, парола, име,адрес и телефонен номер (с този метод можете да следите старите си поръчки )

 - Пазаруване като гост, след попълване на всички задължителни полета

                - Бърз вход с Facebook или Google

2.3. ЗЕБРА  ООД е регистриран администратор на лични данни по смисъла на Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД) и има правото да събира, обработва и ползва личните данни на своите потребители с оглед нуждите на електронния магазин, като същевременно има задължението да опазва в тайна тези лични данни, да не ги използва за други цели, нито да ги предоставя на трети лица, с изключение на Продавачите в магазина.

2.4. В електронния магазин www.menew.eu на всяка стока е посочена цената, основните характеристики на стоката и допълнителна информация, целяща подпомагането на направата на информиран избор при покупката на продукта

2.5. Всички посочени на сайта цени са крайни, в български лева (BGN) и с включено ДДС (20%) и се променят спрямо размера/ материала/количеството на поръчвания продукт.

2.6. На страницата, до всеки продукт има бутон „Добави в количката“. Натискането на този бутон записва избрания продукт във виртуална пазарска количка на Потребителя. Чрез натискане на бутон „Потребителска количка“ потребителят може да разглежда съдържанието на виртуалната пазарска количка, да добавя нови продукти или да премахва тези, които не желае. След натискане на бутон „Поръчай“ се появяват данните на клиента, данните за доставка и повторен преглед на виртуалната пазарска количка. Поръчката се активира чрез натискане на бутон „Потвърждаване на поръчката“.

 

3. ПОРЪЧКА НА СТОКИ

3.1. За да се направи поръчка до електронния магазин, Потребителят трябва да посочи:

3.1.1. валиден адрес на своя електронна поща;

3.1.2. вярно попълнен адрес за доставка на стоката и фактуриране;

3.1.3. вярно попълнени данни за контакт– две имена, телефон.

3.2. В случай, че поръчаната стока не може да бъде произведена или не е налична в желания от клиента срок, консултантът уведомява Потребителя. Ако Потребителят не се съгласи поръчката да се замени с друга стока поръчката може да бъде анулирана.

3.3. Поръчки в електронния магазин www.menew.eu се приемат 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата.

3.4 Работното време на консултантите на онлайн магазин www.menew.eu е:

от понеделник до петък  - от 09:00 до 18:00 часа ;

3.5 Отказ на поръчка може да се направи по телефона или чрез електронно писмо (имейл) до посочения в сайта имейл адрес - електронна поща: www.menew.eu . За да е валиден отказът, Потребителят трябва да предостави: номера на направената поръчка, телефонния номер оставен в поръчката, двете си имена, с които е регистриран в сайта, имейл адреса (електронната поща), с който е регистриран в сайта, цената на поръчката.

 

ДОСТАВКА НА ПОРЪЧАНИ СТОКИ

4.1. Доставката на поръчана стока не се извършва в неделя и на официални празници.

4.1.1. Обикновена доставка - в срок от 5 (три)  до 8 (осем) работни дни, ако не е упоменато друго за конкретен продукт, от момента на потвърждаването на поръчката.

4.2. Доставката се извършва до точно посочен от Потребителя адрес (независимо дали жилищен или служебен) или до офис на куриерска фирма.

4.4. Цените за доставка са:

4.4.1. Поръчки за територията на страната на – по тафифите на куриери ЕКОНТ, СПИДИ и др.

 

       5. ПЛАЩАНЕ

 

            5.1. При доставка с наложен платеж чрез пощенски паричен превод (ППП), което е плащане на сумата по доставката на куриера или в офиса на куриерската фирма при получаване на пратката, в брой. С плащането договора за доставка на стоки се счита за изпълнен и от двете страни.

                           ЗЕБРА ООД има сключен договор за извършване на тази услуга със СПИДИ. Актуалният Публичен регистър на оператори, лицензирани за извършване на услугите по чл. 39 от ЗПУ, можете да видите в страницата на Комисията за регулиране на съобщенията.

           Не забравяйте да изискате и получите от куриера Разписка за пощенски паричен превод, която e фискална касова бележка и е документ за удостоверяване и осчетоводяване на плащането.

           5.2 Плащане по банков път- Стартирането на доставката се осъществява при получаване на дължимата сума на посочената сметка на ЗЕБРА ООД

      

 6.  ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА. РЕКЛАМАЦИЯ

6.1. Потребителят има право на рекламация или връщане стойността на закупена от електронния магазин стока при повредена или недоставена коректно поръчка.

6.2 Продукти, изпълнени  по индивидуални размери на Клиента /тапети, постери, картини/ НЕ ПОДЛЕЖАТ НА ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА.

За да заяви връщане на стоката Потребителят трябва да уведоми Продавача по телефон (+359 894438723  или по електронна поща sales@menew.eu )

  6.2. В заявката за рекламация задължително трябва да присъства и лична банкова сметка на клиента - IBAN и BIC, на която да бъде възстановена заплатената сума за стоката, сумата по рекламация се възстановява само по банков път!

     Сума за транспортни разходи не се възстановява !

     Транспортните разходи по връщане, замяна и/или рекламация на стоки по желание на Потребителя или извън долуизброените случаи се поема от Потребителя!

 

БРОШУРИ И ИЗВЕСТИЯ

7.1. Когато Потребител се регистрира в електронния магазин, като създаде Профил на Интернет страницата, приемайки Общите условия, той се съгласява да получава на електронната си поща и на мобилния си телефон брошури и/или известия от www.menew.eu, както и съобщения относно поръчки на стоки и потвърждения за промяна на неговите данни.

7.2. Потребителят може да се откаже от получаване на брошури и/или известия на електронната си поща и на мобилния си телефон по всяко време:

7.2.1. Чрез отговор на брошурата и/или известието с текст ОТПИШИ.

7.3. Ако след направен отказ от получаване на брошури и/или известия, Потребителят направи поръчка, счита се, че отново се е съгласил да получава брошури и/или известия.

 

ОБРАТНА ВРЪЗКА

Връзка може да се осъществи чрез изпращане на имейл до sales@menew.eu  или по телефон +359 894438723  

 

 

   8. ДОПЪЛНИТЕЛНА ИНФОРМАЦИЯ

          

            ЗЕБРА ООД е дружество, вписано в Агенция по вписванията с ЕИК 115543978.

 

            Всички посочени на сайта цени са крайни, в български лева (BGN) и с включено ДДС (20%).

          

            В съответствие с Регламент (ЕС) No. 524/2013, Комисията на ЕС създаде интернет платформа относно онлайн решаване на потребителски спорове, която е достъпна на следния адрес: http://ec.europa.eu/consumers/odr.